Interview de Marc LUCAS

Auriez-vous l'amabilité de nous dire qui vous êtes et de nous expliquer, en quelques mots, votre parcours professionnel jusqu'à la découverte de ce réseau ?
Marc Lucas, 44 ans. Une première activité dans la restauration (traiteur), puis 15 ans dans la vente de produits salaisonniers dans les petits commerces et GMS.

Par quels moyens avez-vous connus cette franchise et comment êtes-vous entré en contact avec elle ?
En consultant tout simplement les sites de Franchise. L'originalité du concept a de suite retenu mon attention et de ce fait je suis très rapidement entré en contact avec les franchiseurs Passtime et ce par la simple demande de dossier.

Pouvez-vous nous commenter la rencontre initiale avec le franchiseur et nous dire ce qui a déterminé votre choix pour cette franchise plutôt qu'une autre (ou pour un de ces concurrents) ?
J'ai été reçu au siège Passtime par les franchiseurs. Ce qui a dicté mon choix c'est la clarté de l'échange. Un discours simple et clair ainsi qu'une écoute mutuelle. Je n'ai pour ma part consulté aucune autre franchise.

Comment avez-vous mis à profit les délais de réflexion prévue par la loi Doubin ?
J'ai dû contacter 2 ou 3 franchisés déjà en place et ceux-ci m'ont simplement conforté dans mon choix.

Pensez-vous que vous auriez pu réussir aussi aisément sans l'assistance du franchiseur ?
Sans aucun doute, non ! L'assistance est primordiale, elle rassure et fait gagner beaucoup de temps et donc ....évite de perdre inutilement de l'énergie et de l'argent.

Est-ce que le franchiseur à respecter tous ses engagements initiaux et est-ce qu'il continue à assumer son rôle ?
Oui, tant dans le lancement de l'activité, que dans le suivi de celle-ci. Un forum est mis à disposition du réseau et permet à chacun d'entre nous à tout moment de trouver quelconques réponses. Une réunion à lieu tous les ans au siège situé à Perpignan, celle-ci permet d'échanger et de dicter la stratégie à suivre.

Quels outils votre franchiseur a mis à votre disposition lors du lancement de votre entreprise ? Diriez-vous qu'ils ont été suffisants ? Et sinon pourquoi ?
Lors du lancement, il y a un accompagnement permanent. Un site internet étudié pour nos besoins et bien sûr le forum qui permet d'échanger a tout moment.

À présent que vous êtes en activité, êtes-vous en contact avec d'autres franchisés du réseau ? Et dans l'affirmative comment cela se passe avec eux ?
Oui, je suis en contact permanent avec les franchisés mitoyens de mon secteur. L'entente est commune et nous y sommes tous gagnants.

Qu'est-ce que vous pourriez nous dire au sujet de la formation et de l'assistance dans ce réseau ? En êtes-vous satisfait ? Et sinon pourquoi ?
L'assistance est importante tant sur la phase partenariat « montage du guide » que pour la partie commerciale, on sent que ça avance.

Si vous avez établi un prévisionnel, êtes-vous en conformité avec celui-ci ? Dans le cas contraire, les perspectives de chiffres d'affaires vous paraissent t'elles bonnes malgré tout ?
Je m'étais effectivement fais un prévisionnel, celui-ci a été largement dépassé.

Diriez-vous, aujourd'hui, que le concept est bien placé sur le marché ? Et est-ce que cela correspond à l'étude que vous auriez pu réaliser en amont ?
Le concept est en phase avec la demande et répond bien aux besoins du marché.

Pour finir, accepteriez-vous de vous engager à nouveau avec votre franchiseur si vous pouviez revenir en arrière ? Et si oui, que pourriez-vous dire aux postulants pour les convaincre de signer à leurs tours avec cette enseigne ?
Oui je repartirai, puisque celui-ci me donne satisfaction, tant d'un point de vue familial que financier.

Localisation

22+35 - Côtes-d'Armor et Ille-et-Vilaine (Arrondissement de Dinan et Saint-Malo)

Date

2013-10-31