Auriez-vous l'amabilité de nous dire qui vous êtes et de nous expliquer, en quelques mots, votre parcours professionnel jusqu'à la découverte de ce réseau ?
J'ai 46 ans, je suis mariée avec 2 enfants de 16 et 12 ans. Je suis franchisée Passtime® sur l'ouest de la Loire Atlantique (arrondissement de ST Nazaire). Après 25 ans de vente en B2B dans divers secteurs d'activité (matériel informatique – SS2I – publicité industrielle – emballage – édition pédagogique) j'avais envie de voler de mes propres ailes. Un bilan de compétences m'a conforté dans ce choix et m'a orienté vers la franchise.

Par quels moyens avez-vous connus cette franchise et comment êtes-vous entré en contact avec elle ?
J'ai découvert Passtime® sur un site de Franchise. Le concept m'a immédiatement séduit. Le secteur géographique de St Nazaire était disponible, je vivais en région parisienne, voulant retourner dans ma région d'origine, j'ai envoyé une candidature.

Pouvez-vous nous commenter la rencontre initiale avec le franchiseur et nous dire ce qui a déterminé votre choix pour cette franchise plutôt qu'une autre (ou pour un de ces concurrents) ?
Je suis allée accompagnée de mon mari à Perpignan afin de rencontrer les franchiseurs. J'avais au préalable contacté 4 franchisés afin de prendre des informations directement du terrain. L'entretien s'est déroulé dans la convivialité et à renforcer mon envie d'intégrer le réseau au plus vite.

Comment avez-vous mis à profit les délais de réflexion prévue par la loi Doubin ?
Ayant échangé avant l'entretien avec quelques franchisés et à l'issu de l'entretien m'a décision étant prise, le délai de réflexion m'a permis de préparer mon départ vers ST Nazaire.

Pensez-vous que vous auriez pu réussir aussi aisément sans l'assistance du franchiseur ?
Non, la franchise m'a permis de démarrer très vite avec une formation et une assistance de qualité; j'ai profité de l'expérience du franchiseur et des franchisés sur le terrain.

Est-ce que le franchiseur à respecter tous ses engagements initiaux et est-ce qu'il continue à assumer son rôle ?
Oui tout à fait, le franchiseur a respecté ses engagements et il continue : il est présent quand on le sollicite et défend les intérêts du réseau donc mes intérêts.

Quels outils votre franchiseur a mis à votre disposition lors du lancement de votre entreprise ? Diriez-vous qu'ils ont été suffisants ? Et sinon pourquoi ?
Après une semaine de formation sur Perpignan sur la "méthode Passtime®" pour les partenariats, la vente, et la création du guide, "un ancien franchisé" est venu sur le terrain 2 jours pour le lancement de la commercialisation. Puis une audio conférence hebdomadaire permettait d'échanger sur nos expériences respectives et de répondre à nos questions. Le franchiseur met à notre disposition des outils informatiques de communication (mail, forum avec les autres franchisés, site internet) et de conception du guide (PAO automatisée).

À présent que vous êtes en activité, êtes-vous en contact avec d'autres franchisés du réseau ? Et dans l'affirmative comment cela se passe avec eux ?
Je suis en contact avec des franchisés proches de mon secteur notamment Malek et Vincent du secteur de Nantes avec qui j'échange régulièrement par téléphone et avec qui j'ai partagé un stand au salon des CE de Nantes. Les échanges permettent de parler de nos expériences respectives et de se remonter le moral si besoin dans des moments plus difficiles. Le forum permet également d'échanger avec les franchisés de tout le réseau.

Qu'est-ce que vous pourriez nous dire au sujet de la formation et de l'assistance dans ce réseau ? En êtes-vous satisfait ? Et sinon pourquoi ?
La formation d'une semaine sur Perpignan avec d'autres franchisés débutants, permet de travailler sur "la méthode Passtime®" pour la signature des partenariats puis sur la vente du guide. C'est une formation complète avec des jeux de rôle pas toujours facile mais dans une ambiance conviviale et d'entraides entre participants. La "bible" Passtime® nous donne tout le support nécessaire pour démarrer l'activité. Comme expliqué plus haut des audio hebdomadaires sont organisées en début d'activité. Si besoin, je sais que je peux compter sur l'aide des franchiseurs.

Si vous avez établi un prévisionnel, êtes-vous en conformité avec celui-ci ? Dans le cas contraire, les perspectives de chiffres d'affaires vous paraissent t'elles bonnes malgré tout ?
La première année j'ai dépassé mon prévisionnel (grâce notamment à plusieurs commandes globales de C.E.). Ce début d'année est plus difficile (à ce jour pas de commande globale) mais je suis très confiante car le premier "Passtime®" a beaucoup plu et les clients le rachètent.

Diriez-vous, aujourd'hui, que le concept est bien placé sur le marché ? Et est-ce que cela correspond à l'étude que vous auriez pu réaliser en amont ?
Le concept est bien placé, la recherche de "bons plans" est plus que jamais d'actualité. De plus Passtime® est seul à offrir diversité (restauration – commerces et loisirs), proximité géographique des offres et remises importantes.

Pour finir, accepteriez-vous de vous engager à nouveau avec votre franchiseur si vous pouviez revenir en arrière ? Et si oui, que pourriez-vous dire aux postulants pour les convaincre de signer à leurs tours avec cette enseigne ?
Oui sans aucune hésitation, je suis ravie d'être dans le réseau Passtime®. Vous recherchez une activité plaisante, vous avez le sens du commerce, vous êtes curieux de découvrir différents secteurs d'activité, l'autonomie ne vous effraie pas, vous rêvez de clients satisfaits, alors dépêchez-vous de signer avec Passtime® (avant qu'un autre le fasse). Sachez tout de même que la création d'entreprise demande beaucoup d'investissement personnel notamment en temps de travail, de l' organisation, de la persévérance mais apporte énormément de satisfaction.